Política de privacidade

Quem é responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados neste site é a KE LANCHE LTDA – ME, CNPJ 09.433.462/0001-77, com sede na Rua Mauriti, 165, Jardim Cumbica, Guarulhos/SP, CEP 07180-080.

Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail kelanche@kelanche.com.br. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quais dados coletamos e para quê

Formulário de contato e de cadastro de revenda

O formulário do site não guarda nada no nosso servidor. Ao enviar, ele apenas monta uma mensagem e abre o WhatsApp com o texto pronto. Os dados que você escreveu (nome, estabelecimento, tipo de ponto, cidade ou bairro, telefone, e-mail e mensagem) só chegam até nós se você enviar essa mensagem no WhatsApp.

Usamos essas informações para responder ao seu contato, enviar a tabela de preços, fazer o cadastro de revenda e combinar pedidos e entregas. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do próprio titular (art. 7º, V, da LGPD).

A conversa no WhatsApp também é tratada pela Meta, de acordo com a política de privacidade do próprio WhatsApp.

Contato por WhatsApp, telefone e e-mail

Quando você fala com a gente por esses canais, recebemos o seu número ou e-mail e o conteúdo da conversa. Usamos esses dados apenas para atender você e manter o relacionamento comercial.

Medição de audiência (Google Analytics)

Se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies, usamos o Google Analytics 4 para entender como o site é usado: quais páginas são visitadas, de quais cidades e regiões vêm as visitas, de qual dispositivo e se houve clique para falar com a gente. Esses dados são estatísticos e não usamos para anúncios nem para identificar você.

A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Se você recusar ou não responder ao aviso, o Google Analytics não é carregado e nada é medido. Você pode mudar de ideia quando quiser pelo link Cookies, no rodapé de todas as páginas.

Dados técnicos de acesso

Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, navegador e página pedida. Eles servem para manter o site no ar, seguro e funcionando. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e o cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Cookies e armazenamento no navegador

• Escolha sobre cookies (kl-cookies): guarda no seu navegador se você aceitou ou recusou a medição, para o aviso não aparecer em toda página. É necessário e não identifica você.
• Google Analytics (_ga e _ga_*): só são criados depois do seu aceite. Diferenciam um visitante de outro de forma anônima e duram até 2 anos, a menos que você apague os cookies do navegador.

O site não usa cookies de publicidade nem pixels de redes sociais.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles só passam pelos fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem:

• Netlify, que hospeda o site;
• Google, pelo Google Analytics (só com o seu aceite) e pelas fontes de texto do site (Google Fonts);
• Meta (WhatsApp), quando você fala com a gente por lá;
• Microsoft, que fornece o nosso e-mail.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece com as garantias contratuais que eles oferecem, conforme o art. 33 da LGPD.

Também podemos informar dados a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e de clientes ficam guardados enquanto durar o relacionamento comercial e, depois, pelo prazo exigido pelas leis fiscais e comerciais. Os dados do Google Analytics seguem o prazo de retenção configurado na nossa conta. Os registros de acesso do servidor ficam o tempo necessário para segurança e para cumprir o Marco Civil da Internet.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para kelanche@kelanche.com.br. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site funciona só com conexão segura (HTTPS) e não tem área de login nem banco de dados de visitantes. Mantemos o acesso às nossas contas e aos nossos sistemas restrito às pessoas que precisam dele para atender você.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos alguma coisa no site ou no atendimento. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.